Manchmal geht es ganz schnell: Das Smartphone wurde gestohlen oder ist verloren gegangen. Nun heißt es handeln. Was Sie unbedingt tun sollten und wie Sie sich vorher absichern können.
Ob vom Cafétisch oder aus der Jackentasche: Leider verschwinden immer noch viel zu oft Smartphones. Ob sie gestohlen wurden oder verloren gingen, spielt dabei gar keine so große Rolle. So oder so heißt es: schnell handeln. Wie Sie am besten vorgehen und was Sie schon jetzt tun können, um später den Schaden zu minimieren, erfahren Sie hier.
Zunächst einmal: keine Panik. Auch wenn das Smartphone heutzutage unser wohl persönlichster Gegenstand ist, kann nur in Ausnahmefällen in kürzester Zeit akuter Schaden entstehen. Versuchen Sie, zunächst ruhig zu bleiben, um keine wichtigen Schritte zu vergessen.
Das Smartphone ist weg? Das müssen Sie jetzt tun
Machen Sie sich zunächst auf die Suche nach dem Gerät. Wurde es Ihnen nicht aus der Hand gerissen, besteht immer die Hoffnung, dass Sie es nur verlegt haben und wiederfinden. Die einfachste Variante: anrufen. Klingelt es nicht in der Nähe oder ist es abgeschaltet, erweitern Sie den Suchkreis.
Hilft auch das nicht oder gibt es kein Freizeichen, versuchen Sie es mit der Ortungsfunktion. Sowohl Apple als auch Google haben in ihren Betriebssystemen die Option eingebaut, das eigene Handy von anderen Geräten aus orten zu können. In Apples Fall sogar dann, wenn das iPhone ausgeschaltet wurde. Die Option heißt "Wo ist" (Apple), beziehungsweise "Mein Gerät finden" (Google) und lässt sich auch von einem Browser aus aufrufen.
Hat sich das Gerät bewegt oder ist es nicht zu orten, müssen Sie leider davon ausgehen, dass eine andere Person es bei sich hat. Dann gilt es, den Schaden zu begrenzen. Ist das Gerät gar nicht oder nur mit einem sehr leicht zu erratenden Pin-Code gesichert, sollten Sie eine Fernlöschung erwägen. Bei wichtigen Accounts wie E-Mail, Banking oder auch Shopping-Apps sollten Sie zudem das Passwort ändern, wenn es auf dem Gerät gespeichert wurde. Zudem sollten Sie bei ihrem Mobilfunkanbieter die Sim-Karte sperren lassen. Kosten durch Telefonate oder Internetverbindungen sind in Zeiten von Flatrates zwar nicht zu befürchten, oft lassen sich wichtige Accounts allerdings über die SMS-Authentifizierung zurücksetzen, was reizvoll für Kriminelle ist.
Sind Sie sicher, dass das Gerät gestohlen wurde, sollten Sie zudem eine Anzeige bei der Polizei erstatten.
Diese Maßnahmen helfen schon vor dem Verlust
Auch wenn man nie gerne vom Schlimmsten ausgeht: Viele mögliche Folgen eines verlorenen oder gestohlenen Smartphones lassen sich eingrenzen, wenn man sich entsprechend vorbereitet. Die folgenden Maßnahmen sollte man deshalb auch ohne konkrete Sorgen vor Verlust für sich abarbeiten.
Sichern Sie Ihr Smartphone. Auch wenn es banal klingt: Ein regelmäßiges Back-up der eigenen Daten ist Pflicht. Synchronisieren Sie Ihr Smartphone deshalb mit Cloud-Angeboten oder dem eigenen Rechner, um im Notfall auf die Daten zugreifen zu können.
Nutzen Sie einen (sicheren) Bildschirmcode. Die Daten auf Ihrem Gerät sind nicht nur für Sie selbst wertvoll – behandeln Sie sie auch so. Der Pin zu ihrem Smartphone sollte mindestens sechs Zeichen haben und nicht ohne weiteres zu erraten sein. Verzichten Sie deshalb etwa auf einfachen Muster, sondern nutzen Sie kompliziertere Zahlenfolgen. Ist Ihnen die Eingabe zu anstrengend, nutzen Sie biometrische Optionen wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung. Das hat einen weiteren Vorteil: Diebe können nicht durch Zuschauen Ihren Pin ausspähen.
Notieren Sie wichtige Nummern analog. Ist das Handy weg, verliert man dadurch auch den Zugriff auf die Kontaktliste. Sichern Sie deshalb Nummern, die Sie häufig brauchen, außerhalb des Handys, etwa in einem Notizbuch oder auf einem Computer.
Wie lautet Ihre IMEI? Diese Frage werden Sie spätestens von der Polizei gestellt bekommen. Ohne die sogenannte IMEI Ihres Smartphones, die das Gerät eindeutig identifiziert, können die Beamten nämlich keine Anzeige erstellen. Auch für die Sperrung des Gerätes wird sie teilweise benötigt. Notieren Sie deshalb die Kennziffer so, dass Sie sie auch nach Verlust des Gerätes wiederfinden können. Die Nummer findet sich in den Einstellungen unter den Geräteinformationen oder auch auf der Verpackung des Geräts. Alternativ können Sie in der Telefon-App auch die Nummer *#06# eingeben.
Machen Sie Ihr Smartphone ortbar. Sollten Sie noch nicht "Wo ist" oder "Mein Gerät finden" eingerichtet haben, sollten Sie das unbedingt tun. Wichtig: Die Funktion ist nur dann nutzbar, wenn die Ortungsdienste auch allgemein aktiviert sind.
